Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date de mise en ligne]

Qui sommes-nous

Teeguidou est une boutique en ligne de t-shirts imprimés au Québec. L’adresse de notre site Web est : https://teeguidou.com.

Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le propriétaire de Teeguidou est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte :

Courriel : info@teeguidou.com
Adresse postale : [adresse de la case postale]

Renseignements que nous recueillons

Quand vous passez une commande : votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (si vous le donnez) et les produits achetés.
Pour le paiement : il est traité par Stripe, au moyen de WooPayments. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
Si vous créez un compte client : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe chiffré et votre historique de commandes.
Si vous vous abonnez à notre infolettre ou participez à la roue de rabais : votre adresse courriel et, si vous le donnez, votre prénom.
Pendant votre navigation, seulement si vous y consentez : votre adresse IP, votre type d’appareil et de navigateur, les pages consultées et le site d’où vous venez.
Quand vous nous écrivez : le contenu de vos messages.

Comment nous les recueillons

Nous recueillons vos renseignements directement auprès de vous, quand vous remplissez nos formulaires. Avec votre consentement, nous en recueillons aussi automatiquement au moyen de témoins (cookies). Enfin, nous en recevons de nos fournisseurs, par exemple la confirmation de paiement de Stripe.

Pourquoi nous les utilisons

Traiter, expédier et suivre vos commandes, et gérer les retours.
Vous envoyer les courriels liés à vos commandes (confirmation, expédition).
Vous envoyer notre infolettre et nos offres, seulement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien dans chaque courriel.
Mesurer la fréquentation du site et l’améliorer, avec votre consentement.
Vous montrer des publicités pertinentes sur Google, Facebook et Instagram, avec votre consentement.
Respecter nos obligations légales et comptables, et prévenir la fraude.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Commentaires et avis

Quand vous laissez un commentaire ou un avis sur le site, nous recueillons les données inscrites dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, afin de faciliter la détection des indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse courriel (aussi appelée hachage) peut être transmise au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité de Gravatar est accessible ici : https://automattic.com/privacy/. Une fois votre commentaire approuvé, votre photo de profil est visible publiquement à côté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, évitez celles qui contiennent des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site peuvent télécharger les images et en extraire ces données.

Témoins (cookies)

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse courriel et votre site Web dans des témoins. Ils vous évitent d’avoir à saisir ces renseignements de nouveau la prochaine fois que vous commentez. Ces témoins sont conservés pendant un an.

Si vous visitez notre page de connexion, un témoin temporaire est créé pour vérifier si votre navigateur accepte les témoins. Il ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé à la fermeture de votre navigateur.

Quand vous vous connectez, nous créons aussi plusieurs témoins pour enregistrer vos renseignements de connexion et vos préférences d’affichage. Les témoins de connexion durent deux jours et ceux des préférences d’affichage, un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre connexion est conservée pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les témoins de connexion sont supprimés.

Le panier et le paiement utilisent aussi des témoins essentiels au fonctionnement de la boutique.

Nous utilisons également des témoins de statistiques et de marketing : Google Analytics, Google Ads, le pixel Meta et Klaviyo. Ils ne sont activés qu’après votre consentement, donné dans la bannière qui s’affiche à votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps au moyen du lien [Gérer le consentement]. Le détail des témoins se trouve dans notre [Politique de témoins].

Technologies de suivi et de profilage

Les fonctions qui permettent de vous identifier, de vous localiser ou d’établir votre profil sont désactivées par défaut. C’est le cas des témoins de statistiques et de marketing. Elles ne s’activent que si vous les acceptez dans la bannière de consentement.

Contenu intégré provenant d’autres sites

Les pages de ce site peuvent contenir du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images ou des articles). Le contenu intégré provenant d’autres sites se comporte exactement comme si vous aviez consulté ces autres sites.

Ces sites peuvent recueillir des données sur vous, utiliser des témoins, intégrer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec ce contenu intégré, surtout si vous avez un compte sur ces sites et que vous y êtes connecté.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne communiquons que les renseignements nécessaires à chaque fournisseur :

Printeez, notre imprimeur au Québec : votre nom, votre adresse de livraison et les produits commandés, pour imprimer et expédier votre commande.
Stripe, par WooPayments : les renseignements de paiement, pour traiter le paiement et prévenir la fraude.
WHC : l’hébergement du site.
Klaviyo : votre adresse courriel et votre historique d’achats, pour l’envoi de nos courriels.
Google (Analytics, Ads et Merchant Center) : les données de navigation et de conversion, avec votre consentement.
Meta (Facebook et Instagram) : les données de navigation et de conversion, avec votre consentement.
Automattic : Gravatar et la détection des indésirables dans les commentaires.
Les autorités, si la loi nous y oblige.

Si vous demandez la réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP est incluse dans le courriel de réinitialisation.

Communication à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs (Stripe, Klaviyo, Google, Meta et Automattic) peuvent conserver ou traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur communiquer des renseignements, nous vérifions qu’ils bénéficient d’une protection adéquate.

Durée de conservation de vos données

Les commandes et les factures sont conservées six ans, comme l’exigent les lois fiscales. Les données de l’infolettre sont conservées jusqu’à votre désabonnement. Les données de statistiques sont conservées 14 mois.

Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d’approuver automatiquement vos commentaires suivants, au lieu de les mettre en attente de modération.

Pour les clients qui créent un compte, nous conservons aussi les renseignements inscrits dans leur profil. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos renseignements personnels en tout temps, sauf votre nom d’utilisateur, qui ne peut pas être changé. Les administrateurs du site peuvent aussi consulter et modifier ces renseignements.

Une fois la durée de conservation terminée, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

Sécurité

Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS). L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.

Vos droits sur vos données

Vous avez le droit de :

consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous et en recevoir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement en tout temps;
demander la suppression de vos renseignements, sauf ceux que nous devons conserver pour des raisons administratives, juridiques ou de sécurité;
demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que nous désindexions tout lien qui y donne accès.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@teeguidou.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca.

Mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements sans le consentement d’un parent ou tuteur.

Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection des indésirables.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.